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En tant que plateforme centrée sur le client, Hekka et ses affiliés respectent la vie privée des utilisateurs et prennent la responsabilité de protéger les informations qui nous sont fournies lors de l'utilisation de nos services. Par cette politique de confidentialité (désignée par « politique »), nous entendons vous informer :

A. Cette politique ne s'applique pas aux services fournis par d'autres tiers, ni aux produits et services ayant une politique de confidentialité distincte fournie par nous.

B. La présente politique explique les pratiques de protection des données que nous avons adoptées et doit être lue conjointement avec nos conditions générales (CG). Veuillez lire et comprendre attentivement cette politique avant d'utiliser nos services. Vous acceptez d'être lié par ces conditions générales lorsque vous utilisez nos services. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la politique, vous êtes libre de nous contacter par tout moyen mis à votre disposition.

C. La présente politique s'applique aux personnes qui utilisent nos sites web, apps, événements et autres services. Les utilisateurs acceptent d'être liés par les termes et conditions de la présente politique et des CG.

D. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier la présente politique au fil du temps et de modifier le contenu au sein des services. La version mise à jour de la politique sera accessible sur Hekka, et vous êtes invité à la consulter. Si vous continuez à utiliser les services après la publication des modifications, il est considéré que vous acceptez et reconnaissez les modifications ou révisions. La nouvelle politique s'appliquera à votre utilisation continue des services. Sinon, si vous n'acceptez pas les termes de la politique ou de toute version future mise à jour de la politique, alors vous ne devez pas accéder à nos services ni les utiliser.

E. En outre, nous pouvons divulguer ou vous fournir des informations supplémentaires sur nos pratiques de traitement des informations personnelles pour des parties spécifiques de nos services en temps réel. Cet avis peut compléter la présente politique ou vous fournir d'autres options concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

La présente politique vous aidera à comprendre ce qui suit :

1. Comment nous recueillons vos informations

2. Comment nous utilisons les informations

3. Cookies et autres technologies similaires de collecte de données

4. Comment les informations sont partagées

5. Comment nous protégeons vos informations

6. Comment vous gérez vos propres informations

7. Droits des utilisateurs à demander l'accès aux informations et à les mettre à jour

8. Comment nous protégeons les informations des utilisateurs mineurs

9. Comment nous opérons et transférons les données dans le cadre de nos services mondiaux

10. Conservation des données

11. Comment nous contacter

1. Comment nous recueillons vos informations

Pour fournir des services, nous devons traiter des informations vous concernant. Veuillez noter que nous ne recueillons vos informations qu'à des fins légales et dans les conditions nécessaires. Vous avez la possibilité de ne pas fournir les données ou informations que nous cherchons à collecter, et dans ce cas, vous ne pouvez pas consentir à la présente politique. En conséquence, nous avons le droit de ne pas fournir les services en ce qui vous concerne. Nous recueillons des informations de la manière suivante :

1.1 Informations et contenus que vous fournissez

• (a) Nous recueillons les profils, messages et autres informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment lors de l'enregistrement d'un compte, de la création ou du partage de contenu, ou de la communication avec d'autres utilisateurs. Ce comportement peut inclure des informations supplémentaires sur le contenu que vous avez fourni, telles que les métadonnées, l'emplacement de la photo ou la date de création d'un fichier. Avec votre consentement, nous collecterons également les informations connexes que vous choisissez de télécharger, synchroniser ou importer de votre appareil vers nos services.

1.2 Informations et contenus que nous recueillons avec votre consentement

• (a) Votre utilisation.

Nous recueillons des informations générées lorsque vous utilisez nos services ainsi que des informations provenant de tiers (comme lorsque vous accédez à nos services par le biais d'un compte de médias sociaux), notamment :

• votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe ;

• les types de contenus que vous consultez ou auxquels vous participez ;

• les fonctionnalités que vous utilisez

• les actions que vous entreprenez ;

• le moment, la fréquence et la durée de vos activités ;

• vos commentaires, les journaux d'accès, les photos et les vidéos que vous avez visionnés lors de l'utilisation de nos services.

• (b) Informations sur les appareils.

Nous collectons et enregistrons les informations concernant et provenant des appareils que vous utilisez selon l'accès que vous avez accordé lors de l'installation et de l'utilisation de nos services. Nous nous conformerons strictement aux règles et réglementations relatives à la collecte de données afin de respecter et de protéger vos droits et intérêts. Les informations que nous obtenons de ces appareils peuvent inclure :

• i) Des informations sur les attributs de l'appareil, telles que le système d'exploitation, le matériel et les versions logicielles, le niveau de la batterie, la puissance du signal, l'espace de stockage disponible, le type de navigateur, les noms et types d'apps et de fichiers, et les plugins.

• ii) Opérations du dispositif : informations sur les opérations et les comportements effectués sur les dispositifs, comme le fait qu'une fenêtre soit au premier plan ou en arrière-plan ou les mouvements de la souris (ce qui peut aider à distinguer les humains des bots).

• iii) Identifiants de l'appareil : identifiants de l'appareil obtenus à partir des applications ou des comptes que vous utilisez.

• iv) Signaux de l'appareil : Signaux Bluetooth, informations sur les points d'accès Wi-Fi à proximité, balises ou tours cellulaires.

• v) Données provenant des paramètres de l'appareil : informations que vous nous avez permis de recevoir par le biais des paramètres de l'appareil que vous avez activés, comme l'accès à votre position GPS, votre appareil photo ou vos photos.

• vi) Réseau et connexions : informations telles que le nom de votre opérateur mobile ou de votre FAI, la langue, le fuseau horaire, le numéro de téléphone mobile, l'adresse IP, la vitesse de connexion et, dans certains cas, des informations sur d'autres appareils à proximité ou sur votre réseau.

• vii) Données relatives aux cookies : données provenant des cookies stockés sur votre appareil, y compris les identifiants et les paramètres des cookies.

1.3 Informations fournies par nos partenaires

Vous pouvez utiliser des produits ou services par le biais de liens sur votre compte fournis par nos affiliés, annonceurs et développeurs d'applications. En utilisant les services susmentionnés, vous nous autorisez à recevoir, rassembler et analyser les informations personnelles et transactionnelles de nos affiliés, annonceurs et développeurs d'applications conformément à votre consentement exprès fourni à ces entités lors de l'utilisation de leurs services.

Les annonceurs, les développeurs d'applications et les éditeurs (comme Adjust, Facebook, Google, etc.) peuvent nous envoyer des informations via les outils qu'ils utilisent, y compris, mais sans s'y limiter, les API et les SDK. Votre utilisation de nos services est soumise à la politique de confidentialité de ces entités et nous vous demandons de lire et de comprendre la politique de confidentialité de ces fournisseurs de services avant d'utiliser nos services. Ces partenaires fournissent des informations sur vos activités lorsque vous utilisez nos services, notamment des informations sur les sites web que vous visitez, les achats que vous effectuez, les publicités que vous voyez et d'autres données pertinentes, que vous ayez ou non un compte pour nos services. Nous recevons également des informations sur vos actions en ligne et hors ligne de la part de tiers qui ont le droit de nous fournir vos informations dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet égard.

Nous exigeons de chacun de ces partenaires qu'il ait votre consentement et le droit légitime de collecter, d'utiliser et de partager vos données avant de nous les fournir.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour fournir et soutenir les services, et les données seront traitées uniquement aux fins énoncées dans la présente politique. Veuillez vous référer à ce qui suit sur la façon dont nous utilisons ces informations :

• (a) Pour fournir et optimiser nos services

Nous utilisons les informations mises à notre disposition pour fournir, développer, tester et améliorer nos services, y compris, mais sans s'y limiter, pour développer la recherche, tester et dépanner de nouveaux services et fonctionnalités.

• (b) Pour afficher et promouvoir des produits ou des services

Nous afficherons et pousserons les informations telles que les publicités en fonction de vos enregistrements de navigation et de recherche, des informations sur les appareils, des préférences de recherche, des comportements, des habitudes et de la localisation afin de mieux fournir des services de navigation et de transaction personnalisés.

• (c) Améliorer la sûreté, l'intégrité et la sécurité

Nous traitons les informations que nous avons obtenues pour vérifier les comptes et les activités, lutter contre les comportements préjudiciables, et détecter et prévenir les spams et autres mauvaises expériences pour maintenir l'intégrité de nos services et améliorer votre sécurité et celle de vos données.

• (d) Pour communiquer avec vous

Nous utilisons les informations que nous avons obtenues pour vous envoyer des messages marketing, communiquer avec vous au sujet de nos services et vous permettre de comprendre nos politiques et conditions. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez efficacement.

• (e) Pour envoyer des messages de marketing

Nous n'utilisons les informations précises que vous fournissez, telles que le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et autres, que dans le respect de la loi, comme indiqué au moment de la collecte, et elles peuvent être utilisées de la manière suivante :

• Pour vous envoyer des courriers électroniques réguliers ;

• Pour vous envoyer les informations nécessaires et mises à jour relatives à toute commande pertinente ;

• Pour vous envoyer des informations actualisées sur des produits ou services pertinents, des nouvelles de Hekka et d'autres messages pertinents ;

• Pour vous envoyer des messages SMS périodiques.

Nous respectons et protégeons votre vie privée. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de Hekka, vous pouvez facilement vous désinscrire au bas du courriel.

• (f) Autres

Supposons que nous utilisions les informations obtenues à d'autres fins non énumérées dans la présente politique. Nous vous en informerons rapidement et demanderons votre autorisation préalable.

3. Cookies et autres technologies de collecte de données

3.1 Cookies

Nous recommanderons des connexions significatives pour assurer le bon fonctionnement du service et vous fournir une expérience utilisateur personnalisée et meilleure. Nous collecterons des informations à partir de vos appareils mobiles et stockerons des informations telles que vos préférences dans des dossiers de données grâce à l'utilisation de cookies. En substance, les cookies nous permettent de vous servir mieux et plus efficacement. Vous pouvez contrôler comment et si les cookies sont utilisés en modifiant les options de votre appareil ou en utilisant les fonctionnalités mises à votre disposition. Cependant, le blocage des cookies liés à nos services peut désactiver certaines fonctionnalités de nos services et peut autrement entraver une expérience utilisateur continue et excellente.

3.2 Autres technologies similaires

Outre les cookies, nous pouvons utiliser d'autres technologies similaires de collecte de données, telles que les balises web et les balises pixel. Par exemple, lorsque vous cliquez sur le lien que nous vous envoyons par e-mail, nous pouvons suivre ce clic et vos préférences afin d'optimiser l'expérience de notre service clientèle. Une balise web est généralement une image transparente intégrée à un site web ou à un courriel. Avec une balise pixel, nous pouvons savoir si le courrier a été ouvert dans le webmail. Si vous ne souhaitez pas être suivi par les moyens ci-dessus, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment.

4. Comment les informations sont partagées

Avec votre acceptation de cette politique, nous partagerons ou autoriserons des tiers à collecter vos informations à partir de nos services dans les circonstances suivantes et nous obligerons également contractuellement ces parties à ne pas partager vos informations avec toute autre partie.

4.1 En réponse à une demande légale

Nous pouvons partager vos informations conformément aux lois et règlements, à des fins de résolution de conflits et de litiges ou à des demandes légales émanant d'agences administratives et d'institutions judiciaires. Nous partagerons vos informations lorsque cela sera nécessaire pour réaliser les actions suivantes : détecter, prévenir et traiter les fraudes, les violations de nos conditions ou politiques, ou d'autres activités nuisibles ou illégales ; nous protéger (nos droits, nos biens ou nos services), vous ou d'autres personnes (personnes impliquées dans des enquêtes ou des enquêtes réglementaires) ; ou prévenir la mort ou un dommage imminent.

4.2 Partage avec les sociétés affiliées

Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées pour vous fournir de meilleurs services (en vous recommandant des informations en fonction de vos intérêts) ou pour protéger les biens des autres utilisateurs et du public.

4.3 Changement de propriétaire

Nous pouvons transférer vos informations au nouveau propriétaire, contrôleur ou acquéreur lors d'une fusion, d'une acquisition ou d'une faillite.

4.4 Partage avec des partenaires tiers

Nous travaillons avec des partenaires tiers qui nous aident à fournir et à améliorer nos services afin de vous offrir des services de haute qualité. Voici les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations :

• (a) Les partenaires qui utilisent nos services d'analyse

Nous fournissons des statistiques agrégées et des aperçus qui aident à comprendre comment les utilisateurs s'engagent avec nos services.

• (b) Agences de mesure

Nous partageons les informations vous concernant avec des agences qui les agrègent pour fournir des rapports d'analyse et de mesure à nos partenaires.

• (c) Autres partenaires tels que les vendeurs et les prestataires de services

Nous fournissons des informations et du contenu à des vendeurs et des prestataires de services, tels que ceux qui fournissent des services techniques, analysent la façon dont nos services sont utilisés, offrent un service à la clientèle, facilitent les paiements, mènent des enquêtes, etc.

5. Comment nous protégeons vos informations

Nous nous efforçons de vous protéger contre l'accès non autorisé ou l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations par des mesures de sécurité responsables et réalisables qui sont universelles dans le secteur. Nous avons mis en œuvre des pratiques de sécurité raisonnables et des politiques de sécurité de l'information documentées comprenant toutes les mesures de contrôle de sécurité pertinentes et proportionnées à la protection des actifs informationnels (y compris vos données). Toutefois, malgré nos efforts commercialement raisonnables pour protéger vos informations, il est difficile et impossible pour toute entité de promettre une sécurité totale à vos données. Si vous estimez que votre compte ou vos informations ne sont plus sécurisés, veuillez nous en informer (conformément à la section 11 ci-dessous) immédiatement, et nous prendrons les mesures nécessaires aussi rapidement que possible.

Vous devez être prudent avant de télécharger des textes, des images et autres lorsque vous utilisez nos services, car le partage volontaire ou public d'informations peut impliquer des données personnelles vous concernant ou concernant d'autres personnes.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode sécurisée et un mot de passe complexe pour nous aider à assurer la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons également vivement de ne pas réutiliser les mots de passe que vous utilisez sur d'autres sites web ou applications de nos services, car cela augmente la probabilité que vous soyez victime d'une attaque par bourrage de crdential ou d'un autre cyber comportement malveillant.

6. Comment vous gérez vos propres informations

Vous pouvez accéder à vos informations et les gérer par les moyens suivants :

Sauf dispositions légales et réglementaires contraires, vous vous réservez un droit d'accès, de rectification, d'ajout et d'effacement de vos informations personnelles. Après avoir effacé des informations sur Hekka, les données correspondantes seront supprimées ou anonymisées avec la mise à jour du système de sauvegarde si elles ne peuvent être supprimées immédiatement.

Vous pouvez également modifier la portée de votre autorisation. Nous ne traiterons plus vos informations lorsque vous aurez retiré votre autorisation. Veuillez noter que votre décision n'affecte pas les informations antérieures affichées et traitées. Nous attirons votre attention sur le fait que certaines fonctions de nos services peuvent nécessiter des données spécifiques pour fonctionner et que, par conséquent, la modification de la portée de votre autorisation peut entraîner l'impossibilité d'utiliser nos services.

7. Droits des utilisateurs de demander l'accès aux informations et de les mettre à jour

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en envoyant une demande à notre responsable des plaintes. Vous pouvez également demander à corriger vos données personnelles inexactes ou défectueuses ou à supprimer ces informations. Vous pouvez retirer votre consentement à fournir une partie ou la totalité des informations ou refuser de les fournir, comme cela peut être demandé de temps à autre. Si vous choisissez de le faire, votre accès aux services peut être limité, ou nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir les services.

8. Comment nous protégeons les informations des utilisateurs mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Si nous découvrons que des informations personnelles ont été collectées auprès de personnes de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations et résilierons le compte de cette personne. Si la loi de la zone de résidence de l'utilisateur prévoit des dispositions spéciales permettant aux utilisateurs de plus de 18 ans d'utiliser la plate-forme et à la plate-forme de collecter les informations personnelles des utilisateurs de plus de 18 ans, nous nous conformerons à la loi locale. Veillez à nous contacter immédiatement si vous pensez que nous collectons des informations sur des enfants de moins de 18 ans ou que cela est interdit par la loi locale.

9. Comment nous opérons et transférons les données dans le cadre de nos services internationaux

Dans le cadre de nos opérations internationales, nous transférons, transmettons, stockons ou traitons vos informations à l'échelle mondiale à nos affiliés ou partenaires commerciaux sous la direction des lois et réglementations locales conformément à la présente politique. Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure où les lois et réglementations applicables le permettent, nous puissions transférer ou divulguer vos informations à toute autre entité dans ou hors de votre pays de résidence pour vous fournir des services. Dans ce cas, nous imposons des obligations contractuelles aux destinataires afin de garantir que vos informations ne sont pas divulguées, partagées ou transférées à d'autres parties. En outre, nous obligeons contractuellement les destinataires à prendre des mesures de protection du même niveau que celles que nous appliquons à vos données dans le cadre des pratiques de sécurité raisonnables énoncées à la section 5.

10. Conservation des données

Nous conservons généralement les données aussi longtemps que nous en avons besoin pour l'exécution de nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous pouvons les conserver pour prouver notre conformité aux lois et réglementations en vigueur ; une question, une réclamation ou un litige en suspens nous oblige à conserver les informations pertinentes jusqu'à leur résolution ; ou les informations doivent être conservées pour nos intérêts commerciaux légitimes. Toutefois, nos systèmes sont conçus pour effectuer des demandes et des processus de suppression des données ; nous ne pouvons pas promettre que toutes les données seront supprimées dans un délai spécifique en raison de contraintes techniques et de raisons légitimes.

11. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des griefs concernant le traitement de vos informations dans le cadre de la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, n'hésitez pas à contacter notre responsable des griefs, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Nous nous efforçons de remédier à tous les griefs reçus dans les plus brefs délais.

Vous pouvez contacter notre responsable des griefs via le service clientèle en ligne ou nous envoyer un courriel à customerservices@hekka.com.